Mercedes-Benz AG pone los datos personales a disposición de los Talleres Autorizados para dejarles proporcionar a los clientes del servicio capitales precisos e información de reparación para realizar las obligaciones establecidos que ya están o comenzar la celebración de un contrato (art. 6 b GDPR). Además, Mercedes-Benz AG emplea los datos para valorar las peticiones de garantía que ya están (ejecución de un contrato, art. 6 b GDPR). Los datos asimismo se van a tratar en sistemas centralizados para mejorar la eficacia y la confiabilidad del desarrollo de reparación y venta a través de información precisa sobre el estado del vehículo y el historial de reparaciones urgentes y, por ende, mejorar la calidad de los servicios y la satisfacción del cliente, así como por razones de garantía y compromiso del producto (Art. 6 f GDPR). Las funciones adicionales permiten el tratamiento de “Casos de evaluación de peticiones de pago” (por poner un ejemplo, casos de garantía y deferencias comerciales), tal como el tratamiento de otros géneros de peticiones de cobertura de costos .
Con respecto a cualquier tratamiento de datos personales en este contexto, se se refiere a la actividad de régimen respectiva dentro de la funcionalidad descrita previamente. La base legal para el régimen descrito de los datos es el Art. 6 b GDPR, ya que el tratamiento es de manera regular preciso para el cumplimiento de la orden de reparación. El almacenamiento y uso posterior de los datos para futuras consultas de diagnóstico se apoya en el interés legítimo de los Talleres Autorizados y Mercedes-Benz AG en obtener sugerencias que sean lo mucho más exactas posible en el contexto del diagnóstico y, por consiguiente, progresar la calidad de la reparación (Art. 6 f GDPR, interés legítimo). •para la utilización de servicios digitales de Mercedes-Benz AG, por servirnos de un ejemplo, Mercedes me o el tratamiento de datos personales a lo largo del uso de sitios web o aplicaciones móviles inteligentes de los Talleres Autorizados y / o Mercedes-Benz AG.
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Si se enfrenta a este tratamiento, sus datos personales se someten a tratamiento solamente si podemos acreditar motivos que justifiquen el tratamiento y que predominen en frente de sus intereses, sus derechos y sus libertades, o bien si el procesamiento de datos tiene como fin realizar servir, ejercer o proteger títulos legales. En la medida en que intentamos sus datos personales para administrar publicidad directa con la meta de satisfacer intereses lícitos desde la ponderación de los intereses, tiene derecho asimismo a ponerse en contra a ello sin necesidad de ofrecer causas. Su Taller Autorizado y Mercedes-Benz AG y las empresas de ventas nacionales o distribuidores generales tienen cuestiones de inseguridad razonables de nueva generación para resguardar contra la pérdida, el uso indebido y la perturbación de los datos personales bajo el control del Taller Autorizado o Mercedes-Benz AG o de las compañías de ventas nacionales o distribuidores generales. Por poner un ejemplo, las respectivas políticas de seguridad y privacidad se examinan y mejoran periódicamente según sea preciso y solo el plantel autorizado tiene acceso a los datos personales. Más allá de que es imposible garantizar o garantizar que la pérdida, la utilización indebido o la perturbación de la información nunca ocurrirán, Mercedes-Benz AG, las compañías de ventas nacionales o distribuidores generales y los Talleres Autorizados hacen todos los sacrificios razonables para evitarlo.
Por medio de hardware y programa destacables, que se conectan directamente al vehículo, también se tienen la posibilidad de extraer y investigar datos personales del vehículo, respectivamente, transmitidos a los sistemas correspondientes de Mercedes-Benz AG. La información y los datos contenidos en estas páginas de Internet no forman en ningún caso una promesa o una garantía, así sea expresa o tácita. Específicamente, no forman una promesa o garantía acerca de la composición, la posibilidad de comercialización, la idoneidad para ciertos fines o el cumplimiento de leyes y patentes. D. Además de esto, usamos datos personales en la medida en que estemos obligados a ello (por servirnos de un ejemplo, almacenaje para cumplir las obligaciones de almacenaje legales o comerciales, publicación según las disposiciones administrativas o judiciales, por ejemplo, a los cuerpos de seguridad). Mandando este formulario confirmo que he leído y acepto la información básica sobre protección de datos.
Mercedes-Benz AG utiliza los datos personales transmitidos en el contexto de las secciones 2.4 y 2.5 y otros datos personales transmitidos a Mercedes-Benz AG (por poner un ejemplo, en el contexto de la reserva de citas on line en el sitio respectivo de la empresa nacional de ventas) también para la creación de estadísticas de uso. Mercedes-Benz AG opera y administra las aplicaciones primordiales en parte representando a los Talleres Autorizados o de las organizaciones del mercado local mediante el tratamiento de datos, por lo que Mercedes-Benz AG por su parte utiliza proveedores de servicios técnicos para el funcionamiento de los sistemas pertinentes. La base legal para el régimen en otros aspectos es el interés legítimo de Mercedes-Benz AG en el análisis comercial y los procesos de control (Art. 6 f GDPR). Además, Mercedes-Benz AG o, en su caso, nuestras empresas nacionales de ventas proporcionan diversos sistemas y servicios de soporte a los Talleres Autorizados para ayudarles a usar los sistemas.
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Pasado ese periodo de tiempo, unicamente se almacenan los datos en la medida en que sea necesario en cumplimiento de las leyes, los estatutos u otras reglas legales a las que nos encontramos sometidos en la UE o en cumplimiento de las normas legales de países terceros, caso de que permanezca un nivel de protección de datos conveniente. En el caso de que, en un caso concreto, no sea posible borrar los datos personales, dichos datos se marcan para limitar su tratamiento futuro. Tratamos además datos personales con la intención de satisfacer nuestros intereses lícitos en frente de terceros según el artículo 6 apartado 1 letra f del RGPD.
Trataremos sus datos para administrar su solicitud e informarle de manera adaptada, para lo cual puede ser necesario comunicar sus datos a algún miembro de la red de concesionarios y talleres autorizados en España (en lo sucesivo, la “Red”), o a sociedades del Conjunto Mercedes-Benz. Adicionalmente, vamos a tratar los datos para otras finalidades si Usted presta su consentimiento expreso a cada una de ellas. Además, Mercedes-Benz AG se reserva el derecho de emplear estos datos para defenderse de las reclamaciones que usted o terceros logren llevar a cabo contra Mercedes-Benz AG o una de nuestras compañías afiliadas que surjan de una garantía o de otra forma debido a un defecto en nuestros artículos o servicios (por poner un ejemplo, para lograr probar que un producto no era defectuoso; compromiso civil de producto). Los datos transmitidos asimismo pueden ser empleados por Mercedes-Benz AG de manera anónima para otros objetivos de tratamiento, por ejemplo, para estadísticas, análisis comerciales, tal como análisis para el control comercial y de costes, la mejora del producto y la optimización de los procesos internos y de ventas.
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Si quiere ponerse en contacto con Mercedes-Benz AG, consulte su solicitud al delegado de protección de datos de Mercedes-Benz AG. Los interesados pueden ejercer los derechos nombrados anteriormente o proponer cualquier pregunta o presentar cualquier protesta respecto al tratamiento de datos poniéndose en contacto con el respectivo responsable de régimen. Por parte del Taller Autorizado, la base legal requerida para el régimen de datos personales se basa en el cumplimiento del contrato para la prestación de servicios de taller o el comienzo de un contrato con el Cliente respectivo (Art. 6 b GDPR). Mercedes-Benz AG o, en su caso, nuestras empresas nacionales de ventas dan a los Talleres Autorizados un sistema para el proceso de aceptación y administración de pedidos sin papel. El sistema deja a los Talleres Autorizados administrar los procedimientos de taller con usted de una manera digital y con gadgets móviles inteligentes . Los programas utilizados para ello dejan la administración digital de los procedimientos del taller y permiten a los clientes del servicio firmar digitalmente los pedidos del taller y otros pedidos de los clientes .
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Al realizar un cómputo de intereses respectivos, debe tenerse en cuenta que Mercedes-Benz AG actúa regularmente como vendedor del vehículo respectivo en oposición al cliente y, dependiendo de la relación legal con el cliente, puede ser el receptor de las peticiones de garantías y deferencias comerciales que pueden gestionarse como una parte de los servicios del Taller Autorizado. En la medida en que Mercedes-Benz AG, nuestras empresas nacionales de ventas y el Taller Autorizado respectivo traten datos personales como corresponsables de régimen, determinarán sus respectivas responsabilidades para el cumplimiento de las obligaciones de protección de datos en un acuerdo de corresponsabilidad. Anterior petición, los Talleres Autorizados proporcionarán a los apasionados una descripción de las disposiciones fundamentales de este acuerdo en la medida requerida por la ley. Si tiene mucho más preguntas sobre el régimen de datos personales, particularmente si quiere entrar a los datos personales tratados o si quiere llevar a cabo valer otros derechos (consulte la sección 8 ahora para conseguir mucho más datos), consulte a su Taller Autorizado . Esto no afecta a su derecho a llevar a cabo valer también sus derechos contra Mercedes-Benz AG o las respectivas empresas nacionales de ventas .
Mercedes-Benz AG es la única responsable de la recogida respectiva y el régimen posterior para los objetivos nombrados anteriormente. En la medida en que Mercedes-Benz AG o, en su caso, nuestras compañías nacionales de ventas lleven a cabo recomendaciones automatizadas de detección de daños y cálculo de costes representando a los Talleres Autorizados, emplean otros subencargados de régimen en el sentido del art. 28 del RGPD. Además de esto, los Talleres Autorizados utilizan distintas servicios de diagnóstico de Mercedes-Benz AG al prestar servicios posventa, que, entre otras cosas, permiten el análisis de códigos de fallo en su vehículo con la intención de arreglar problemas en el contexto de la reparación (véase la sección 2.3 ahora). En la medida en que haya otorgado su consentimiento para el régimen de sus datos personales, este consentimiento del entusiasmado constituye la base legal para el régimen (artículo 6 apartado 1 letra a del Reglamento General de Protección de Datos .
El dispositivo móvil asimismo puede crear y almacenar imágenes (por poner un ejemplo, el daño a remediar con la reparación) del vehículo instantaneamente al admitir el pedido. Además, los registros de diagnóstico, las sesiones de diagnóstico y los pedidos electrónicos de los clientes del servicio se pueden guardar como parte del proceso digital de taller. Además de esto, Mercedes-Benz AG documenta de forma con una central el estado de un vehículo (por poner un ejemplo, en las piezas instaladas en la actualidad, reacondicionados y otras piezas que necesitan documentación, etc.). El Taller Autorizado no trata de forma regular otros datos personales del Cliente en este contexto.
El tratamiento correspondiente es de manera frecuente necesario porque Mercedes-Benz AG actúa en ciertos mercados como vendedor del vehículo y garante en oposición al Cliente y, por lo tanto, debe recibir datos personales del cliente con la intención de verificar, dejar en libertad y procesar las situaciones de evaluación de solicitudes de pago. El sistema operado por Mercedes-Benz AG da a los Talleres Autorizados información sobre el estado del contrato, las ocupaciones de atención al usuario, el historial de reparaciones y accidentes, así como información sobre el estado técnico del vehículo y la documentación tras entrar el VIN y otros datos relacionados con el cliente (por poner un ejemplo, nombre, dirección, datos de compra, etcétera.). Su dirección IP y el nombre de su distribuidor de servicios de Internet se almacenan únicamente por motivos de seguridad y se borran tras siete días. En cuanto al resto, suprimimos sus datos personales en el instante en que expira el motivo para el que hemos obtenido y procesado sus datos.